園長(zhǎng)：給過(guò)錯(cuò)者一點(diǎn)寬容

時(shí)間：2015-09-01   來(lái)源：紅纓教育   作者：客戶(hù)中心   點(diǎn)擊：次

 　　來(lái)源：中國(guó)幼兒教師網(wǎng)

　　案例描述

　　有一天一早上班，看見(jiàn)有位家長(zhǎng)帶了一幫人在某班級(jí)門(mén)口大吵大鬧，揚(yáng)言要打老師，什么事情讓家長(zhǎng)這樣情緒激動(dòng)?

　　我和顏悅色地把他請(qǐng)到園長(zhǎng)室。家長(zhǎng)憤憤地說(shuō)，昨天某老師體罰了他家孩子，故意不給孩子中飯吃，他實(shí)在忍無(wú)可忍。想到孩子中午沒(méi)有吃飯，餓了整整一天，我也心疼極了。

　　這位孩子從小沒(méi)有了母親，父親又出了點(diǎn)事刑滿(mǎn)剛被釋放，孩子都是跟奶奶一起生活。父親覺(jué)得很對(duì)不起孩子，同時(shí)，他也擔(dān)心由于家庭的原因，孩子在幼兒園會(huì)被看不起或者受欺負(fù)。昨天，老師竟然不給孩子吃飯，他是又難過(guò)又氣憤。

　　我對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)，不管是什么原因，孩子沒(méi)有吃飯都是我們的錯(cuò)，作為園長(zhǎng)我首先道歉。然后我提出，請(qǐng)家長(zhǎng)給我們時(shí)間調(diào)查處理，我們一定會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)答復(fù)。

　　送走家長(zhǎng)，我立即去班級(jí)了解情況。老師告訴我，那是個(gè)非常膽小內(nèi)向的小女孩，昨天午餐時(shí)，小組長(zhǎng)幫助端飯給小朋友，把小女孩給漏了，這個(gè)孩子一直沒(méi)有吭聲，老師也沒(méi)有細(xì)細(xì)檢查，結(jié)果導(dǎo)致孩子中午沒(méi)吃飯，老師并沒(méi)有有意體罰她。而且，因?yàn)檫@個(gè)孩子家庭特殊，老師平時(shí)很關(guān)心她，每次活動(dòng)總帶在身邊，但是她的確比別的孩子更內(nèi)向，遇到事情總是不說(shuō)也不鬧，默默地承擔(dān)，所以造成了這樣的意外。

　　情況思考

　　1.孩子沒(méi)有吃午飯，誰(shuí)都會(huì)不舍，不管什么原因，教師都有過(guò)錯(cuò)。

　　2.該教師對(duì)自己的疏忽大意已經(jīng)很后悔，吃不下飯，睡不著覺(jué)。按照規(guī)定應(yīng)該立即辭退她，給家長(zhǎng)一個(gè)交待。但這位教師雖說(shuō)是聘用的.平時(shí)工作卻認(rèn)真踏實(shí)，積極要求上進(jìn)，對(duì)孩子也很有愛(ài)心。

　　3.教師有過(guò)錯(cuò)是肯定的，為自己的行為承擔(dān)責(zé)任也是不可避免的，但是不辭退她，家長(zhǎng)是不是滿(mǎn)意這樣的結(jié)果?

　　處理過(guò)程

　　1.先毫不留情地批評(píng)該教師，讓她明白這份職業(yè)的重要之處。這位教師主動(dòng)提出在全體教師會(huì)議上作檢查，并扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金。

　　2.帶教師一起上門(mén)賠禮道歉，并通過(guò)回憶孩子在園生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓家長(zhǎng)明白教師平時(shí)一直很關(guān)心他的孩子，這次真正是一次疏忽和意外，而不是故意體罰和歧視，請(qǐng)求家長(zhǎng)的諒解。同時(shí)，也讓家長(zhǎng)明白任何事情都要好好溝通，拳頭解決不了問(wèn)題，不能?chē)樦⒆?，更不能給孩子樹(shù)立一個(gè)不好的形象。

　　結(jié)果描述

　　全體教職工會(huì)議上，該教師含著淚花作完檢查，大家都在等待我宣布處理結(jié)果。我拿出一張白紙，中間畫(huà)了一個(gè)黑點(diǎn)，問(wèn)大家看到了什么，教師們都說(shuō)看到了黑點(diǎn)。我說(shuō)：“別忘了還有白紙!黑點(diǎn)就像人犯下的過(guò)錯(cuò)，但是不能因?yàn)橐淮芜^(guò)錯(cuò)就否定全部。如果我們能夠?qū)γ恳淮蔚倪^(guò)錯(cuò)認(rèn)真分析、總結(jié)和改正，那么這些過(guò)錯(cuò)也就成了一種獎(jiǎng)勵(lì)，它讓我們?cè)谶^(guò)錯(cuò)之后獲得進(jìn)步，收獲成功。

　　今天我要送給某老師一首歌：

　　生活經(jīng)常也會(huì)時(shí)落時(shí)起

　　別太傷心別太在意

　　曾經(jīng)感受太多失落驚喜

　　才有可能會(huì)拿第一

　　每一次勝利

　　從來(lái)沒(méi)有開(kāi)始就很如意

　　窗外風(fēng)很大

　　我們都還年輕

　　就像一朵朵鮮花

　　我們不是天使

　　飛翔用的是意志而不是羽毛……”

　　教師們的掌聲響了起來(lái)，大家一起唱…

　　歌聲越來(lái)越亮，大家都開(kāi)始動(dòng)容，那位犯錯(cuò)者，在向我深深鞠躬時(shí)，已是淚流滿(mǎn)面。她說(shuō)，她得到了世上最好的獎(jiǎng)品，她發(fā)誓，一定要成為最好的幼兒教師。

　　案例反思

　　園長(zhǎng)只有用真心、用真誠(chéng)、用尊重、用寬容溫暖教職員工的心，才會(huì)換來(lái)教職工更多的努力和創(chuàng)造。人人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，在管理中，我們不要忘了給過(guò)錯(cuò)者一點(diǎn)寬容。

（供稿：張潔瓊   校對(duì)：張潔瓊  郭彤洋）