時間：2016-07-08 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
每個幼兒都有自己的心聲，教師和家長要走近幼兒，耐心地去傾聽他們內心深處的聲音。只有這樣，才能真正了解幼兒的想法和感受，對幼兒的心理需求做出及時而細致的處理，抓住最佳教育時機，解決幼兒成長中出現(xiàn)的問題。
教育的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應答的過程。有效的傾聽是教師和家長在教育過程中，能夠以關懷、接納、尊重的態(tài)度傾聽幼兒心聲，有的放矢地對幼兒實施教育。
幼兒教師傾聽行為的問題反思
幼兒園中的師幼交往是一種特殊的人際交往。傾聽是教師與幼兒溝通的橋梁，是建立良好師幼關系的紐帶。它決定著師幼雙方的交流能否達成，關系著師幼交往的質量。在師幼互動中，教師要做到有效的傾聽，要站在幼兒的立場來理解和思考問題。這種設身處地的做法更容易領會幼兒所傳遞的情緒情感及其言外之意，更有助于建立良好的師幼關系，促進師幼共同成長。
幼兒教師的傾聽行為問題
案例：“老師，我老癢……”
到了午休的時間在老師的看管下，孩子們都安穩(wěn)地躺下，大部分也都慢慢地睡著了。主班老師和另外一名搭班老師開始準備幼兒主題活動墻的一些布置材料。這時，慧遠小朋友說話了：“老師，我……”作為實習教師的我還沒聽清楚她說什么，老師就硬生生地回應了一句：“趕快睡，不說話了。”誰知她爬起來又小聲喊道：“老師，我……”由于和她的小床膈著五六米的距離，她也知道中午睡覺時不能大聲說話，我還是沒有聽清，但是知道她并不是要上廁所，便問道：“怎么還不快睡啊，其他小朋友可是都睡著了。”“老師，我老癢。”這次聽清楚了，老師隨聲附和道：“知道了，那你撓撓吧!”“老師，我老癢。”誰知道慧遠又重復地說。“我知道了，癢了你就撓撓嘛。”老師有點不耐煩，又對我說道：“有時候孩子們真是的，都聽不懂你對他們說話。”我走到慧遠的床邊小聲說：“老師不是說了，癢了你就自己撓撓嗎?哪里癢了?”“背上。”頓時我恍然大悟，“那我給你撓撓，背上哪里癢?”于是她掀開衣服，小屁股對著我，我按照她的指示給她撓了撓。“原來是背上癢了，自己撓不到啊。”“嗯。”“好了，快睡吧!”她這才安靜地重新躺下了。
從這個案例中我們可以看到，很多時候，我們以為聽懂了孩子的話，理解了孩子，但事實上我們并沒有懂;我們以為孩子們也聽懂了我們的話，理解了我們，但事實上，孩子也不理解我們。由于成人與幼兒在學識、閱歷、語言表述、情感交流等方面存在較大的差距，因此雙方在互動時會存在一些障礙。在互動中，教師要站在幼兒的角度理解幼兒的語言和行為，這種理解不僅是善于觀察幼兒的某一個獨立的行為，更要結合幼兒的個性特征及其所處的場景，對他們的行為做出全面的認識;不僅是對幼兒某一種行為客觀原因的了解，還涉及對行為主觀原因的理解。只有充分了解幼兒外顯的以及內在的行為線索，盡可能聽明白幼兒言說的意義與理由，才能保證對孩子的行為做出合適的反饋，或者是對幼兒提出恰當?shù)囊?。如案例中，教師缺乏對幼兒需要?ldquo;敏感性”。聽到孩子癢了，就理所當然地讓她撓撓，而不理解幼兒多次向老師發(fā)出請求的深層含義，只根據表面現(xiàn)象去判斷幼兒的行為。由于教師對于幼兒語言的內涵、方向和潛在意義未能準確把握，因此未能聽出這些聲音中的象征意義。用語言學家索緒爾的術語來說，教師只聽出了“所指”，但沒有聽出“能指”。
綜觀現(xiàn)行幼兒園教師的傾聽行為，除了案例中所呈現(xiàn)的冰山一角，幼兒教師在與幼兒溝通交流過程中還存在著很多傾聽方面的問題。一些教師對幼兒發(fā)起的互動信號或注意不到，或反應淡漠，或閉耳不聽，或擇易聽之，或淺聽輒止，造成“失聰”現(xiàn)象。這一現(xiàn)象使得我們的教育遠離了幼兒，遠離了幼兒的內心世界，并且忽略了許多值得關注的細節(jié)，這樣不但影響幼兒的主動性和積極性，也影響師幼互動的有效性。因此，我們要探尋教師“失聰”的根源，審視并追問傾聽在教育中的價值和意義。
幼兒教師有效傾聽的建議
在《什么是思想》中，海德格爾寫道：“我們在目前可做的或可以學習的，就是去切近地聽。”對于許多教師而言，不是不能聽，而是不愿聽。所以，愿意傾聽幼兒、具有傾聽幼兒的態(tài)度，掌握一定的傾聽策略是教學實踐所必須的。幼兒教師良好的傾聽品質是師幼之間有效互動的關鍵。
1.走近幼兒是傾聽的前提
傾聽是幼兒教師了解幼兒的主要途徑。借助傾聽，教師可以透過表面言語走進幼兒的內心世界。因此，主動接近幼兒、傾聽幼兒是幼兒教師的基本責任。陶行知先生說過：“我們必須會變成小孩子，才配做孩子的先生。”就是說教師要盡量使自己具備孩子的心靈，不但要走近他們，接近他們，還要走進他們的情感世界，去體驗他們的感覺。教師和孩子一塊兒玩，一塊兒做工，這時的教育最能奏效。這是一種我們所倡導的平等的師幼交往關系。學前階段，由于幼兒的身體發(fā)育還不完善，動作能力、表達能力有限，其行為表現(xiàn)和言語表達與實際愿望之間會存在一定的差距甚至可能背離，幼兒詞不達意的情況經常出現(xiàn)。因此，教師如果只關注于幼兒外顯的行為表現(xiàn)與言語表達，而不去詢問其內心的真實感受，其結果只能是片面的、甚至可能是錯誤的認識。教師必須透過外顯的表現(xiàn)傾聽幼兒內心的真實想法，設身處地領會幼兒說話的內容，以及所傳遞的情趣、情緒，及言外之意、弦外之音。
2.對幼兒的愛是教師有效傾聽的基礎
對幼兒的有效傾聽要以愛為基礎。馬斯洛認為，愛是人與生俱來的一種需要，它對幼兒的成長至關重要，“缺乏愛就會抑制成長和潛力的發(fā)展”。幼兒情緒發(fā)展尚不穩(wěn)定，易受外界影響。教師在與幼兒進行交流時的情感反應，可能會直接影響幼兒的情緒。例如，教師漠然的表情或冷淡的口氣會令幼兒失去傾訴的勇氣與愿望。在前面案例中，教師置幼兒的感受、情緒情感、態(tài)度和觀點于不顧，武斷地指責幼兒，這樣勢必讓幼兒失去自我表達的欲望。作為教師，不僅要給幼兒充分表達的機會，還要保護好這種表達的熱情，對幼兒的發(fā)言要認真地、耐心地傾聽，同時還應采取語言激勵、手勢肯定、眼神贊許等手段給予充分的肯定和贊賞。對幼兒有見解的表達，教師要及時肯定，盡量從正面加以引導，要正視幼兒的差異，多一些指導，少一些評判。作為教師，在傾聽幼兒的心聲時，應該始終讓幼兒感受到教師對他們發(fā)自內心的愛。“愛是一種行動，是人的某種能力的實踐，他只能在自由的情況下實踐，從來都不是強迫的后果。”教師對幼兒的愛，體現(xiàn)在把幼兒看作是值得尊重的人，承認幼兒的感情是重要的、寶貴的。教師首先必須在思想觀念上以平等的地位對待幼兒，唯有如此，才能真正走進幼兒的內心世界。
3.將心比心是打開幼兒心靈的鑰匙
真正的教育是從心與心的對話開始的，而心與心的對話又是從真誠的傾聽開始。一個有傾聽意識和傾聽習慣的教師可以走進幼兒的心靈世界。
通過傾聽打開幼兒的心扉，需要傾聽出幼兒話語中的多種不同含義以及言外之意，需要教師把自己的角色定位在“引導者”、“支持者”、“朋友”上面，用和善、欣賞、接納的眼光和寬容的態(tài)度、理解的心態(tài)去傾聽幼兒的心聲，進行師幼之間平等的對話。傾聽需要一定的定力，不能心浮氣躁，不能閉目塞聽。教師對幼兒的傾聽需要全身心投入，這樣才能從幼兒的話語中傾聽出幼兒獨到的見解、豐富的情感，傾聽出幼兒的欲望和需求。相反，如果似聽非聽，就只能停留在表面，無法觸及幼兒心靈深處真實的世界。要改變這一狀況，就要認識到幼兒也是教育的主體，在教育過程中構建一種“主體間性’。構建教育過程中的“主體間性”的前提條件就是：教師與幼兒平等相處，把幼兒看成和自己一樣具有主體性的人，與幼兒形成相互理解與融合的關系。要做到這一點，教師必須傾聽幼兒，與幼兒對話與交流，改變以往的管理、監(jiān)控、訓練、塑造的方式，采用指導、鼓勵、尊重、理解的方式與幼兒進行心與心的交流，從而達到師幼心靈的溝通，思想的一致。
總之，教師通過傾聽幼兒，可以了解幼兒作為一個活生生的生命體的多面性、復雜性和變化性，可以及時幫助幼兒健康成長。教師傾聽幼兒，可以使幼兒感受到尊重，體會到平等，懂得接納與寬容。通過傾聽，建立一種民主的氛圍和理解的態(tài)度，消解了教師的霸道和武斷，使師幼關系走向融洽。
傾聽孩子的心情
學校是孩子學習人際關系與生活規(guī)范的重要場所。孩子每天在學校要面對各種不同的學習與挑戰(zhàn)，需要父母給予溫暖的支持和力量，從而可以順利地適應和渡過。
當孩子在學校發(fā)生人際、學習挫折時，家長往往在第一時間想要知道事情的脈絡與細節(jié)，會要孩子把事情說清楚。例如：家長看到聯(lián)絡簿上，孩子在學校與同學發(fā)生沖突，就會直接把孩子叫過來，詢問沖突的發(fā)生過程、誰對誰錯、老師如何處理等等，最后，一定會告誡孩子，以后不可以這樣做。這樣的過程是沒錯的，可其中少了一個小步驟，就是傾聽孩子的心情。
傾聽孩子的心情并不難，以下提供三個簡單的步驟：
聆聽
舉例來說，當父母詢問孩子在校的沖突事件時，可以嘗試說：“你今天在學校與同學發(fā)生沖突，心情一定很壞吧?有沒有很生氣，或者很委屈，可以跟我說嗎?”
這個時候，父母得先拋下自己可能會出現(xiàn)的生氣情緒或處罰孩子的沖動，需要制造一個安全的氛圍，專注地聆聽，引導孩子把內心的感受說出來。只要孩子感受到安全的情境，知道“即便是我的錯，當我說出來，爸媽都愿意聽我說話，愿意了解我的心情或事件的脈絡過程”，就會把自己的真實感受向父母傾訴。
安撫
鼓勵孩子說出內在的情緒，可以及時安撫孩子的情緒，例如：擁抱、拍拍背等。讓孩子感受到當自己說出口之后，那些害怕、憤怒、不安的情緒，可以得到信任的人(父母、長輩)安慰，會降低內在焦慮感，情緒逐漸獲得穩(wěn)定。
父母要肯定和認同孩子的情緒，這樣孩子才會接納自己，敞開心扉，才能與父母進行更進一步的交流和溝通。
反應
當孩子和父母的情緒都處于比較冷靜、穩(wěn)定的狀態(tài)時，父母可以用邀請的態(tài)度，鼓勵孩子將事件表達出來，在一問一答的過程中，順勢帶入教導的成分。此時，孩子也比較容易接受父母的教導，因為他們知道自己是可以被理解的，心理上是安全的。
父母在交流的過程中，難免會有情緒出現(xiàn)，可適時告訴孩子自己的感受，這樣能使孩子學習將心比心的移情能力，亦有助于情緒表達及人際交往。
傾聽之美，在于那些傾訴的人會逐步感受到自己被他人接納。人只要感受到被接納，自我概念即會有微妙的正向改變，也更容易用一種積極的心態(tài)面對現(xiàn)實。
我們都曾經當過孩子，嘗試理解孩子的心，亦會成為孩子的一面鏡子。耐心地傾聽孩子的心聲，不但可以提升親子交往的質量，而且可以培養(yǎng)孩子的同理心，使孩子在學習人際交往的過程中，獲得良好、正向的發(fā)展。
聽聽孩子們怎么說
父母都知道，想讓孩子聽話是件多么困難的事情。孩子們經常把父母說的話當耳旁風，或者干脆不聽。這自然會讓父母很生氣，于是這種情形常常很快升級，成為親子間的沖突。那么，孩子到底是為什么不聽父母的話?
筆者就此問題訪談了一些6到13歲之間的孩子，詢問他們?yōu)槭裁床辉嘎牳改傅脑?。他們的回答很發(fā)人深省，也深刻地揭示了問題所在。
以前已經說過同樣的話了
孩子們之所以抱怨父母，那是因為父母總是一遍遍重復同樣的話。父母一開口，孩子們就知道他們要說什么了，這可是件令人厭倦的事情。需要注意的是，如果孩子們能預計到大人們將要說什么，他們就會學會做出特定的反應。不信您就好好觀察觀察，看看下次您對孩子們強調行為準則的時候，看他們是否每次都是同樣的反應。
沒有給予孩子應有的關注
孩子們的抱怨，是想讓父母注意到他們自己?，F(xiàn)代父母由于工作忙碌，在和孩子說話時，常常會急著表示自己的意見和指示，期望孩子乖乖照自己的話做，最好不要有意見。所以，往往沒有很仔細地把孩子的話聽完就下結論。孩子感覺與父母溝通不舒服，代溝必然越來越深。當然，您有時候的確很忙，但是切記，務必要抽出一定的時間關注孩子，給予他們更多的注意力。
給孩子壓力太大
當我們對孩子們非常生氣的時候，我們會怎么做?我們爆發(fā)了。于是我們從導火索說起，把陳年爛谷子那些曾經讓我們生氣的小事都翻出來說一遍。我們一下子壓給孩子太多東西了，以至于孩子們根本搞不清楚你到底為什么生氣。清楚、簡單的交流，更容易讓孩子明白大人的意思。有的父母生氣時往往容易使用過激的言語，導致孩子的情緒或緊張，或害怕，或暴躁。這種時候，根本就談不上什么談話或者傾聽了，僅僅是對立而已。
以前已經說過同樣的話了
當一件事情發(fā)生的時候，如果情緒是平和的，交流往往會有成效。但如果被自己的憤怒情緒主宰時，就不會去注意或者根本就不會去在乎孩子們的感情。這種情緒上的失控或許會把孩子壓制下去，使孩子變得怯懦;或許會把孩子激怒，使孩子變得暴躁。由此直接導致親子沖突，讓父母與孩子之間產生隔閡，影響雙方之間的有效交流和溝通。長此以往，制造的隔閡會越來越大，孩子會越來越叛逆。
孩子們已經知道了
很多時候，父母和孩子談話都是在指導孩子。指導孩子固然是必要的，因為孩子們從出生到成熟，有一個比較長的發(fā)展時期，父母必須為孩子把握成長的大方向和為人處事的準則，對他們反復強調各種要求。但是到了一定時候，父母需要意識到，孩子們已經理解大人說的話了，許多事情不能總是按照小時候的要求來。隨著孩子們的成長，他們開始抵觸父母單方面的、命令式的溝通方式了。
沒有身體力行
父母常常灌輸給孩子自相矛盾的信息。比如，當父母期望孩子出現(xiàn)某種行為時，但父母自己并沒有這樣做。孩子們是高超的觀察員，他們會立刻敏銳地意識到其中的差異和不公平。他們會用自己的眼睛去觀察，會用自己的耳朵去聆聽，會用自己的心靈去感受。自相矛盾的信息讓年齡尚小的孩子困惑不解，讓年齡大些的孩子心生不滿。因此，父母的身教比言傳更能教育孩子。
父母總是用負面方式說話
孩子們不喜歡父母用負面的、消極的、否定的方式和自己說話。但很多父母和孩子說話時，習慣性地會使用 “我數(shù)到一、二、三……否則……”“你真笨”、 “你太讓我失望了”、“不可以……”等帶有警告、威脅、責備、指揮、命令、拒絕等負面意義的說話語氣。對孩子要多采用正面鼓勵的方式來談話，盡量避免使用否定性評價。
上面列舉了諸多孩子眼中父母的問題，我們要有針對性地克服上述交流障礙，有效地和孩子溝通。最重要的是要意識到問題所在，想想自己家里交流方面的困難是什么，哪個是最大的障礙。一次解決一個問題，從小的變化開始。你很快就會發(fā)現(xiàn)孩子變得不那么抵觸了，而且他們能更好地傾聽大人在說些什么。問問你的孩子，怎樣才能讓他聽你的話，你所聽到的答案可能真會讓你吃驚呢!
學會傾聽是家長與孩子進行溝通的前提，父母只有耐心地傾聽孩子的訴說，才有可能真正深入到孩子的心靈之中與孩子交流、溝通;也只有傾聽才能找到有效的策略，對癥下藥，解決孩子成長過程中所遇到的問題和出現(xiàn)的困惑。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
